Entwurf: Markierte Angaben in [eckigen Klammern] sind noch offen und werden ergänzt.
In der Schweiz gibt es für Online-Käufe kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Wir bieten Ihnen trotzdem folgende Rückgabemöglichkeit an:
Freiwilliges Rückgaberecht
Sie können bestellte Artikel innert [Anzahl] Tage nach Erhalt zurückgeben, sofern sie unbenutzt, nicht montiert und vollständig sind. Montierte oder gefahrene Reifen sowie montierte Felgen können wir nicht zurücknehmen.
So funktioniert die Rückgabe
- Melden Sie die Rückgabe vorher per E-Mail an info@shanelauto.ch oder telefonisch unter +41 76 778 68 81 – mit Bestellnummer.
- Senden Sie die Ware gut verpackt an: SHANEL Automobile, Bahnweg Süd 2, 9475 Sevelen, oder bringen Sie sie nach Absprache vorbei.
- Nach Prüfung erstatten wir den Kaufpreis auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. [Frist für die Rückerstattung ergänzen]
Kosten
Die Kosten der Rücksendung trägt [Kundin/Kunde oder SHANEL – bitte festlegen]. Die ursprüngliche Versandpauschale wird [erstattet / nicht erstattet – bitte festlegen].
Defekte oder falsche Ware
Haben Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten, melden Sie sich bitte umgehend. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten der Rücksendung und liefern Ersatz oder erstatten den Betrag.
Stand: Oktober 2026